工作效率大大提高

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  长江网2月9日讯1.5小时可拨打1万通电话的AI智能语音系统,在全民监测体温中能阐扬多大功能?长江日报-长江网记者从洪山区狮子山街狮南社区了解到,该社区启用智能语音以来,AI系统40分钟完成3000户初筛,再由人工电话复核跟进,每天只耗时6小时,即可提交全社区的体温监测陈诉。而在此之前,该社区10名事情人员持续拨打27个小时电话,只能勉强完成1500余户居民的体温检测。

工作效率大大提高

  狮南社区启用AI智能语音系统
  据悉,狮南社区于2月7日正式启用AI智能语音系统,40分钟内向狮南社区的3000户居民拨打了4000个电话,接通率为40%。为提高接通率,该社区做出多项改造:在“微邻里”与居民微信群提前“磨耳朵”预热,奉告居民实时接听027-96开头的语音电话;坚贞监测时间段,于上午11时会合拨打居民电话,以赐顾帮衬居家间断中止“睡懒觉”的糊口习惯;优化提问关键,5个问题缩减到3个问题,会合询问发烧等焦点问题。
  颠末改造后,AI智能语音系统接通率从40%上涨到61%,事情效率大大提高。该社区书记刘玺介绍,以2月9日为例,智能语音电话完成61%居民的初筛事情,再由“双进双防控”党员、社区事情人员进行人工复核。与此同时,新闻5点半,社区微信群里,体温小措施也在继续“接龙”填表。最终,社区仅耗时6个小时,便完成了3000户的体温监测事情。
  刘玺暗示,AI智能语音可以及时“打补丁”,完成系统升级:部分居民留了2-3个电话,若此中1个电话无人接听,系统可进行改换;背景拥有所有通话记录的音频文件,可随时调取,用来比对可能存在的“扯谎”环境;该系统还可添加定制化处事,如糊口物资的团购信息推送、居家间断中止14天的科普宣传等。
  狮南社区介绍,AI智能语音系统在实际运用中,还需获得通信部门的撑持。目前,该系统电话号段是027-96开头,容易被居民错认为骚扰电话,爱心援助武汉的安徽某话务公司或面临罚款窘境:“但愿相关部门能协调统一号段,既能制止‘骚扰电话’的尴尬,也能让话务公司无后顾之忧。”(记者龙京 通讯员魏晓燕 汪津)
  【编纂:陈学忠 张玲】

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